Support continu
Gardez votre Odoo performant
Des formules de support flexibles adaptées à vos besoins. De la maintenance basique aux équipes dédiées, nous sommes là pour vous.
Obtenir du supportAprès le déploiement, votre système Odoo a besoin d'une maintenance proactive et d'un support réactif pour fonctionner de manière optimale. Nos plans de support Odoo vous offrent un accès direct à des développeurs et consultants certifiés qui connaissent votre configuration, vos personnalisations et vos processus métier — pas un centre d'appels générique.
Des corrections de bugs et mises à jour de sécurité aux demandes de fonctionnalités et à l'optimisation des performances, nous couvrons tout ce dont vous avez besoin pour maintenir Odoo en bon état de fonctionnement. Chaque plan inclut des temps de réponse garantis par SLA, des revues de système régulières et un gestionnaire de compte dédié qui suit l'état de santé de votre instance.
Formules de support
Choisissez le niveau de support adapté à votre entreprise
Essentiel
Pour les petites équipes aux besoins basiques
À partir de 500$/mois
Un temps d'arrêt Odoo coûte en moyenne 1 600 $/heure — notre support se rentabilise
- 10 heures de support/mois
- Support email (réponse 48h)
- Corrections de bugs & mises à jour mineures
- Bilan de santé mensuel
- Accès à la base de connaissances
Professionnel
Pour les entreprises en croissance
À partir de 1 200$/mois
Nos clients signalent 40 % de tickets en moins en 3 mois
- 25 heures de support/mois
- Email & téléphone prioritaire (réponse 24h)
- Corrections de bugs & améliorations
- Bilans de santé hebdomadaires
- Revue d'optimisation trimestrielle
- Gestionnaire de compte dédié
Entreprise
Pour les opérations critiques
Tarif sur mesure
SLA 99,9 % de disponibilité pour les opérations critiques
- Heures de support illimitées
- Hotline urgence 24/7 (réponse 4h)
- Surveillance proactive & alertes
- Équipe de support dédiée
- Sessions stratégiques mensuelles
- SLA avec garantie de disponibilité
Ce qui est inclus
Chaque formule de support comprend ces services essentiels
Gestion des tickets
Portail dédié pour soumettre, suivre et prioriser vos demandes de support.
Réponse rapide
Temps de réponse garantis selon votre formule. Les problèmes critiques reçoivent une attention immédiate.
Mises à jour système
Gardez votre Odoo sécurisé et à jour avec des correctifs réguliers et des mises à niveau de version.
Assurance qualité
Tous les changements sont testés en staging avant déploiement. Pas de surprises en production.
Optimisation des performances
Audits réguliers pour identifier les goulots d'étranglement et améliorer la vitesse du système.
Contact dédié
Sachez qui appeler. Votre gestionnaire de compte connaît votre système sur le bout des doigts.
Comment ça marche
Obtenir du support est simple
Soumettez un ticket
Signalez votre problème via notre portail, email ou téléphone. Incluez détails et captures d'écran.
Nous évaluons et priorisons
Notre équipe analyse, catégorise par urgence et assigne le bon spécialiste.
Nous résolvons et communiquons
Vous êtes informé tout au long du processus. Nous testons rigoureusement avant de clôturer le ticket.
Nous documentons et améliorons
Chaque résolution est documentée. Les patterns mènent à des améliorations proactives.
Prêt pour la tranquillité d'esprit ?
Discutons de vos besoins en support. Nous vous recommanderons la formule adaptée à votre entreprise.