À propos du poste
Vous êtes le fil humain qui maintient 20-30 clients post-mise en production sur le chemin du succès avec Odoo. Revues d'affaires trimestrielles, conversations de roadmap, scoring de santé, détection d'upsell, et être la voix honnête quand quelque chose ne fonctionne pas.
Responsabilités
- Posséder un portefeuille de 20-30 clients post-mise en production
- Maintenir le scoring de santé client — télémétrie d'utilisation, patterns de tickets support, sentiment des super-utilisateurs
- Repérer les opportunités d'expansion et les qualifier en propositions
- Attraper les signaux de churn tôt
- Mener les conversations de renouvellement
- Traduire les retours clients en demandes de fonctionnalités
- Partenariat avec la livraison sur les revues de gate post-mise en production
- Posséder le playbook d'onboarding 30/60/90
- Mener les rapports de cohorte trimestriels
- Co-mener le conseil consultatif client et le programme de références
Exigences
- 4+ ans en succès client, gestion de comptes, ou conseil après-vente sur logiciel B2B
- Historique de chiffres de rétention + expansion que vous pouvez parcourir en entretien
- Aisance avec les conversations ERP ou SaaS mi-marché
- Opère indépendamment à travers les fuseaux horaires
- Excellent anglais écrit + oral
- Curiosité technique suffisante pour apprendre la surface de fonctionnalités Odoo au niveau nécessaire
- Aisance avec les chiffres
En bonus
- Expérience d'utilisateur final Odoo précédente
- Aisance en français québécois pour les comptes québécois
- Expérience à construire un programme de références / conseil consultatif
- Contexte dans une verticale industrielle que nous servons
À propos de l'équipe
Octura est un Partenaire Odoo Ready basé au Wyoming, avec une équipe bilingue EN/FR servant les PME aux États-Unis, au Canada et au Québec. Plus de 100 implémentations livrées, 95% de rétention client, modèle uniquement senior — pas de hiérarchie à plusieurs niveaux avec des juniors apprenant sur vos projets. Vous travaillerez directement avec des architectes et des chefs de projet expérimentés.
Prêt à postuler ?
Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur votre parcours — nous lisons chaque candidature et répondons sous 5 jours ouvrables.
Postuler maintenantPourquoi rejoindre Octura ?
Les avantages concrets de rejoindre Octura
Senior-only équipe, télétravail d'abord, rémunération transparente. Voici ce que ça signifie au quotidien.
Rémunération niveau senior
Base au taux du marché plus bonus de performance, révisée annuellement par rapport aux benchmarks de conseil senior nord-américains. Fourchettes de rémunération transparentes par rôle.
À distance d'abord, async par défaut
Travaillez depuis n'importe où aux États-Unis ou au Canada. Heures de chevauchement 10h-14h Mountain — tout le reste est async. Deux offsites d'équipe par an.
Budget formation
2 500 USD/an par personne pour livres, cours, conférences (Odoo Experience, OCA Days). Examens de certification Odoo payés pour chaque ingénieur.
Couverture santé
Médical, dentaire, et optique couverts à 90% pour vous et 75% pour les personnes à charge (US). Plan équivalent au Canada via un Health Spending Account.
Congés payés
25 jours de vacances + 10 jours de maladie + votre anniversaire + tous les jours fériés nationaux. Les vacances sont obligatoires — nous les appliquons trimestriellement.
Installation télétravail
Allocation unique de 2 500 USD pour télétravail (écran, chaise, bureau). Renouvellement MacBook Pro ou ThinkPad tous les 3 ans. Remboursement connectivité mensuel.
Congé parental
16 semaines entièrement payées pour tous les nouveaux parents (naissance, adoption, gestation pour autrui), plus un retour progressif de deux semaines. Congé aidant familial jusqu'à 4 semaines/an.
Un travail qui compte
Petite équipe composée uniquement de seniors, pas de modèle d'usine junior. Vous possédez vos clients et vous voyez l'impact. Rétention client 95%+ signifie que les mêmes projets paient pendant des années.