Guide en 9 parties
Les agences ne vendent pas des licences logicielles. Elles vendent du temps, du jugement et des résultats, facturés à l'heure, au forfait ou au livrable. Les outils ci-dessous sont les...
Pourquoi c'est important
Les agences ne vendent pas des licences logicielles. Elles vendent du temps, du jugement et des résultats, facturés à l'heure, au forfait ou au livrable. Les outils ci-dessous sont les fonctionnalités Odoo qui font bouger les chiffres qu'un dirigeant d'agence lit vraiment le lundi matin : taux d'utilisation, taux...
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Dès qu'un devis est signé, un projet d'agence doit exister, avec le bon modèle, les bonnes modalités de facturation et le bon chef de projet assigné. La chaîne Ventes + Projet d'Odoo crée le projet automatiquement à la confirmation de la commande : les produits de service pointent vers des modèles de projet, le bon de...
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Vendre une mission de 120 heures suppose de savoir, à tout moment, comment ces 120 heures se répartissent entre découverte, design, build et revue. Odoo permet à chaque tâche de porter un budget d'heures alloué qui remonte au total du projet ; une vue Gantt ou Kanban montre prévu vs réalisé à chaque niveau. Les chefs...
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De mauvaises feuilles de temps font de mauvaises factures, et de mauvaises factures font des appels de recouvrement. Le workflow de validation des feuilles de temps d'Odoo place une étape d'approbation ligne par ligne entre la saisie opérateur et la facture client, les chefs de projet approuvent, rejettent ou...
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Chaque heure facturable, chaque facture de sous-traitant, chaque dépense, chaque ligne du P&L de l'agence peut porter une distribution analytique qui la relie au projet, au client ou à la practice. Résultat : marge par client, par projet, par ligne de service, calculée en continu plutôt que reconstituée...
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Le module Planning transforme le tableur qu'un responsable des ressources tient chaque vendredi en un planning vivant, glisser-déposer, montrant qui travaille sur quoi sur les huit prochaines semaines. Chaque ressource a une capacité (heures par semaine, compétences, rôle), et la carte de chaleur expose à la fois les...
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Le travail au projet n'est pas la seule ligne de revenu, la plupart des agences matures tiennent un portefeuille de forfaits en plus. Le module Assistance d'Odoo modélise les pools de forfait, les chronos SLA par type de ticket, et l'escalade automatique quand les cibles de réponse ou de résolution dérapent. Les...
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Les agences perdent du personnel plus vite que n'importe quelle autre verticale de services professionnels, et chaque départ qui emporte du savoir-faire coûte trois mois d'onboarding au remplaçant. Le module Connaissances donne à l'agence un wiki interne structuré, SOPs, modèles de projet, briefs clients,...
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Les commerciaux vendent ce qu'on les paie à vendre, et une agence qui paie la même commission sur un build sur mesure à six chiffres et un forfait d'un mois aura un pipeline qui ne correspond pas à sa capacité. Les plans de commission Odoo permettent des taux différents par produit de service, par practice et par...
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Toute la pile paie en un seul endroit : un tableau de bord de rentabilité projet qui montre, par projet, le revenu facturé, le coût encouru (feuilles de temps au taux interne, factures de sous-traitants, dépenses), la marge en dollars et en pourcentage, et la projection à l'achèvement. Les chefs de projet voient leurs...
Bonus
Les fonctionnalités comptent ; le partenaire qui les livre compte davantage. Huit vérifications séparent les partenaires qui livrent de ceux qui apprennent sur votre budget :
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